互动直复营销机构由中欧互动直复营销研究会创办，其宗旨是推动直复营销和互动营销在中国的普及和发展，是中国第一家互动直复营销行业的第三方独立机构。
为企业的营销部门、客户服务和管理部门、直复营销服务提供商和广告公司、营销服务公司提供培训、咨询、交流与合作。
121互动直复营销机构依托国内外的顶尖的专家团队，中欧国际工商学院的教授及校友的学术资源，以及互动直复营销专业服务公司，为客户提供培训和咨询服务。